Recentemente, enquanto académico, criei um projeto de investigação designado ‘gestão da qualidade (GQ) e gestão de recursos humanos (GRH). A sua criação é baseada nos seguintes pressupostos:

• As organizações assentam em trabalho intensivo ou em capital intensivo, consoante os mercados em que operam e a natureza funcional das suas unidades orgânicas;
• Todas as organizações e suas unidades orgânicas possuem uma cadeia de valor e esta tem de ser totalmente considerada no modelo de gestão.
• A GQ integra actantes humanos e não humanos e essa integração é fundamental ao desempenho organizacional.
• A GQ e a GRH são mediadoras desse desempenho.
• O desempenho é produto dos processos de participação ativa e convergente, reprodutiva e criativa, responsável e cooperativa.

Os limites da inovação e desenvolvimento organizacional são os limites do conhecimento e da imaginação cooperativa.

No âmbito deste projeto, no setor social, já foi concluída uma tese de mestrado sobre os impactos da certificação de SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) na GRH (Gestão de Recursos Humanos), a qual adotou o método de inquérito por questionário. Está a iniciar um projeto de doutoramento sobre a potenciação da certificação dos SGQ para a eficácia e eficiência organizacional, incluindo a GQ, a GRH e o modelo LT (Lean Thinking). Este projeto tem natureza teórico-prática, sendo realizado com base no método da investigação-ação. Produzirá conhecimento consistente sobre como transformar as organizações do setor social em organizações sustentáveis com base nas políticas, processose práticas de GQ e de GRH. Encontra-se em fase final a investigação sobre a comunicação organizacional em empresas dotadas de SGQ certificados